📦 Spedizione

Imballaggio e invio

Prepariamo e spediamo i tuoi ordini con cura dal nostro studio nelle Dolomiti.

Dove Spediamo

Attualmente spediamo in tutta Italia e in alcuni paesi selezionati in Europa.

Se il tuo paese non appare al checkout, contattaci — potremmo essere in grado di trovare una soluzione.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.

Ogni articolo viene controllato manualmente prima di lasciare il nostro laboratorio — grazie per la tua pazienza.

Tempi di Consegna (stima):

l nostro corriere effettua il ritiro il lunedì o il mercoledì: meno viaggi ci aiutano a ridurre il nostro impatto e ad evitare spedizioni non necessarie.

Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Costi di Spedizione

La spedizione viene calcolata al checkout in base alla tua posizione e al peso dell’ordine.

🔁 Resi & Cambi

Avviare un Reso

Puoi avviare un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine.

Per iniziare, inviaci un’email a info@kopermut.com con:

Prima della tua prossima avventura, consigliamo di provare il nuovo prodotto in casa con l’imballaggio intatto.

Se l’articolo viene restituito in condizioni pari al nuovo — pulito, non utilizzato, senza peli di animale e con etichetta attaccata — saremo felici di elaborare il rimborso o la sostituzione.

Copriamo €10 delle spese di spedizione per il cambio. L’eventuale importo rimanente sarà a carico del cliente.

Il costo di spedizione per il reso sarà a carico del cliente.

Restituzione di articoli usati o sporchi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrano segni di utilizzo, sporco o peli di animale.

Se è possibile la pulizia, potrebbe essere applicata una tariffa di €10–€40, in base alle condizioni dell’articolo.

Se il reso viene rifiutato, restituiremo l’articolo a nostre spese fino a €10 — qualsiasi costo aggiuntivo sarà a carico del cliente.

Costi di Spedizione del Reso

La restituzione degli articoli è gratuita dalla nostra parte — i clienti devono coprire il costo della spedizione di ritorno verso di noi.

Per i cambi, copriremo la spedizione della sostituzione.

Resi di Regali

Hai ricevuto un prodotto Kopermut in regalo? Nessun problema.

Resi e cambi sono consentiti per articoli non utilizzati e disponibili in stock entro la finestra di 30 giorni.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.

Il credito potrebbe richiedere fino a ulteriori 5 giorni per apparire sul metodo di pagamento originale, a seconda del provider.

Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili.

Ti contatteremo via email una volta completato il reso.

Articoli acquistati in bundle

Se restituisci solo una parte di un bundle, il prezzo degli articoli rimanenti verrà adeguato al loro valore originale.

Il rimborso rifletterà il costo totale del bundle meno il valore degli articoli trattenuti e meno le spese di spedizione del reso.

Condizioni di Reso

Per qualificarsi a un rimborso o cambio completo, il prodotto restituito deve:

Kopermut si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

Se un reso viene respinto, restituiremo l’articolo a nostre spese fino a €10.

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